W odpowiedzi na potrzeby lokalnej społeczności PGE uruchomi w I połowie 2022 r. Punkt Obsługi Klienta Dystrybucyjnego w Wołominie. W powiecie wołomińskim trwa intensywny program inwestycyjny kablowania sieci i przyłączania nowych odbiorców.
W trosce o jak najwyższą jakość obsługi mieszkańców powiatu wołomińskiego, ale również po doświadczeniach z anomaliami pogodowymi, których niedawno doświadczaliśmy, jeszcze w I połowie 2022 roku PGE uruchomi nowy Punkt Obsługi Klienta Dystrybucyjnego – powiedział Wojciech Dąbrowski, prezes zarządu PGE Polskiej Grupy Energetycznej.- W ciągu ostatnich 2 lat prowadziliśmy intensywny program inwestycyjny na terenie powiatu wołomińskiego. Zrealizowaliśmy blisko 7 tys. przyłączeń nowych odbiorców energii elektrycznej. W tym czasie w ramach prac modernizacyjnych i rozbudowy sieci elektroenergetycznej, PGE wykonała łącznie ponad 37 km linii kablowych średniego napięcia – podkreślił Wojciech Dąbrowski.
Pragnę serdecznie podziękować Panu Prezesowi Wojciechowi Dąbrowskiemu za pozytywny odzew
na mój apel o poprawę warunków obsługi klientów z terenu powiatu wołomińskiego – jednego
z największych powiatów w Polsce. Dzięki podjętym decyzjom przez spółkę PGE, już w najbliższych tygodniach nasi mieszkańcy zyskają bezpośredni Punkt Obsługi Klientów w Wołominie. Zaplanowane inwestycje przyczynią się natomiast do poprawy bezpieczeństwa mieszkańców i zwiększą atrakcyjność inwestycyjną naszych gmin – powiedział Adam Lubiak, Starosta Wołomiński.
Do 2012 r. funkcjonował Rejon Energetyczny Wołomin, gdzie realizowana była bezpośrednia obsługa mieszkańców powiatu. W 2012 r. Rejon został przekształcony w Posterunek Energetyczny,
a odbiorcy obsługiwani byli w Punkcie Obsługi Klienta Dystrybucyjnego w Legionowie.
Od 2012 r. Posterunek Energetyczny Wołomin jest częścią Rejonu Energetycznego Legionowo, który obsługuje około 210 tys. odbiorców na terenie 11 miast, z czego ok. 94 tys. na terenie sześciu miast powiatu wołomińskiego (Kobyłka, Marki, Radzymin, Wołomin, Ząbki, Zielonka). Po otwarciu nowego Punktu Obsługi Klienta Dystrybucyjnego w Wołominie to właśnie on przejął opiekę nad klientami z tych sześciu miast.
Lutowe wichury, które przeszły nad terenem działania PGE Dystrybucja, wywołały awarie masowe sieci energetycznych. Objęły one również RE Legionowo, w tym zasilające odbiorców w powiecie wołomińskim. W dniach 17-21 lutego 2022r. w RE Legionowo było wyłączonych sześć linii WN, trzy stacje 110/15kV zasilających ponad 43 tys. odbiorców. Na terenie powiatu wołomińskiego pozbawionych prądu było 30 tys. mieszkańców. Z obszaru RE Legionowo przyjęto 7,5 tys. zgłoszeń, z czego ponad 300 zakwalifikowanych jako zagrożenie życia.
W trakcie awarii wielu odbiorców zmagało się z problemem zgłoszenia braku zasilania. Niestety z uwagi na zwiększoną ilość telefonów połączenie było niemożliwe. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom i potrzebom klientów, PGE Dystrybucja uruchomiło aplikację na telefony „991 Assistant”. Zainstalowanie i aktywacja tego oprogramowania umożliwia podgląd planowanych wyłączeń we wskazanej lokalizacji, a także zgłoszenie awarii lub uszkodzenia sieci.
Planowane nakłady na Posterunek Energetyczny Wołomin obejmują:
- Uruchomienie stałego Punktu Obsługi Klienta Dystrybucyjnego w PE Wołomin,
- Gruntowną modernizację i podwyższenie standardu pomieszczeń dedykowanych dla obsługi klientów,
- Zwiększenie obsady osobowej i poprawienie jakości pracy. Obecnie w PE Wołomin zatrudnionych jest pięciu pracowników biurowych oraz 18 elektromonterów,. Trwa proces rekrutacyjny na dwóch pracowników biurowych oraz pięciu elektromonterów,
- Doposażenie posterunku o kolejne dwa wozy techniczne Pogotowia Energetycznego.
W piątek 11 marca br. w Starostwie Powiatowym w Wołominie odbyło się spotkanie przedstawicieli starostwa oraz reprezentacji Grupy Kapitałowej PGE. Gospodarzem spotkania był Starosta Wołomiński Adam Lubiak, ze strony PGE uczestniczyli prezes zarządu PGE Polskiej Grupy Energetycznej Wojciech Dąbrowski oraz dyrektor generalny warszawskiego oddziału PGE Dystrybucja Sylwester Szczensnowicz. W spotkaniu wzięli udział również przedstawiciele gmin: Wójt Gminy Dąbrówka Radosław Korzeniewski, Zastępca Burmistrza Wołomina Dariusz Szymanowski oraz Zastępca Burmistrza Radzymina Krzysztof Dobrzyniecki. Celem spotkania było omówienie zasad współpracy z samorządem oraz postępowanie w sytuacji wystąpienia awarii masowych. W trakcie dyskusji omówiono także kwestie związane z procesem inwestycyjnym w PGE Dystrybucja.
